Klant bij Laundry Total

28 Mar

Ja! Ik ben deze week klant geweest bij Laundry Total. Zoals wel vaker in mijn carrière als manager in de zorg sneuvelde ergens een wasmachine. Eén van de Laundry Totals verzocht om ter plaatse te gaan kijken wat er nodig is. Er blijkt intensief gewassen te worden. Wel 6 wassen per dag. Uiteindelijk ontving ik een aanbieding voor een professionele oplossing. Ik ben uiteraard uitgebreid gefeliciteerd met de aanschaf (ze kunnen hier nooit normaal doen…) maar verder was ik gewoon klant van Laundry Total.

Machineselectie van Laundry Total

Toch is het een interessante ervaring. Door iets langer met Laundry Total door te denken over de gebruikers en hun gewoonten met betrekking tot de was. Hieronder een schema wat Laundry Total regelmatig hanteert richting de zorg. Het schema is gebaseerd op een 8 kg machine.

Aantal cliënten | Zorgclassificatie | Aantal kilogram per week | Selectie wasmachine | Selectie wasdroger | Aantal x wassen per dag
 
Aantal cliënten
Zorgclassificatie
Aantal kilogram per week
Selectie wasmachine
Selectie wasdroger
 Aantal x  wassen per  dag
Tot 10 cliënten
Normale zorg
62 kg
1 x huis. 
1 x huis.
 2 x
Tot 10 cliënten
Zware zorg
87 kg
1 x huis.
1 x huis.
 2 x
Tot 10 cliënten
Zware zorg + platgoed
127 kg
1 x prof.
1 x prof.
3 x
 
 
 
 
 
 
Tot 15 cliënten
Normale zorg
89,5 kg
1 x huis. 
1 x huis.
 2 x
Tot 15 cliënten
Zware zorg
127 kg
1 x prof.
1 x prof.
 3 x
Tot 15 cliënten
Zware zorg + platgoed
187 kg
2 x prof.
2 x prof.
 5 x
 
 
 
 
 
 
Tot 20 cliënten
Normale zorg
117 kg
1 x prof. 
1 x prof.
 3 x
Tot 20 cliënten
Zware zorg
167 kg
2 x prof.
2 x prof.
 4 x
Tot 20 cliënten
Zware zorg + platgoed
247 kg
1 x huis.
1 x indus.
1 x huis.
1 x indus.
 6 x
 
** Het aantal kilogram in de kolom ‘Aantal kilogram per week’ is 7 kilogram bij opgeteld. Dit voor de dagelijks was aan keukendoeken, theedoeken etc. 
 
** Om het aantal keren wassen per dag te berekenen wordt er rekening gehouden met de volgende formule: Aantal kg per week/ 7 dagen in de week/ 6,4.
 
** De 8 kilogram wasmachine heeft een netto capaciteit van 6,4 kilogram (8kg * 80%)
 
Bovenstaande schema is niet meer dan een basisschema om een keuzerichting te bepalen. In de wasserijapparatuur bestaat een huishoudelijk, professionele en industriële lijn. De verschillende klassen apparatuur zeggen vooral iets over de kwaliteit (aantal draaiuren), snelheid en de mogelijkheid om programma’s zelf te programmeren.

In mijn geval ging het om een wooneenheid van 12 cliënten. In de taal van het schema is er dan sprake van ‘normale zorg’. Je zou zeggen dat betekent 2 wasjes per dag in een huishoudelijke machine. Toch bleek bij navraag het aantal wassen per dag veel hoger te liggen n.l. ongeveer 6 per dag. Reden om een professionele machine aan te schaffen die meer draaiuren aan kan. 
 

Vaak wassen

In deze locatie doen cliënten zelf de was. Mensen met een verstandelijke beperking en bijkomende problematiek zoals bijvoorbeeld autisme gaan anders met de was om. Die favoriete broek met een vlek erin ‘moet’ gewoon weer zo snel mogelijk schoon zijn. Wanneer op jouw dagschema staat dat je de was moet doen dan ga je dat doen, ook wanneer de wasmand nog niet vol is. Wanneer je een zekere mate van smetvrees hebt kan het zijn dat je elke maand je dekbed wilt wassen. Uiteraard proberen begeleiders dit ook te ondersteunen en bij te sturen. Dit kent echter ook grenzen. Grenzen waarbij je accepteert wie iemand is.  Deze acceptatie maakt dat je de conclusie kunt trekken dat deze doelgroep simpelweg vaker wast. Een conclusie die bepalend is voor de keuze.
 

De klant ervaring

Het was een aardige ervaring om eens even klant te zijn. In mijn vorige bijdrage “goede voornemens” sprak ik over anders willen zijn. Laundry Total wil anders zijn in de aansluiting op haar klanten, niet alleen anders doen. Deze vorm van klantbeleving, waarbij ik in de positie kwam van de klant, vinden wij interessant. Het komende jaar willen wij regelmatig mee gaan draaien in de wasserijen die gerealiseerd zijn. Zelf meedraaien in het proces van de klant en ervaren wat de effecten zijn van de oplossing. Hebben de gebruikers voldoende kennis van de bediening van de apparatuur? Is de routing van de was efficiënt georganiseerd? Is de dosering van de machines goed ingeregeld? We zullen daar ook verslag van doen en u meenemen in deze ervaringen.
 
We werken vanuit de 4 kernwaarden Passie, Samen, Betrokken en Dichtbij. Op deze wijze hopen we dicht bij de klant te gaan staan. We zijn nieuwsgierig naar de ervaringen!
 
Berto Broeksema is naast zijn werkzaamheden als manager in de zorg actief voor Laundry Total. Binnen Laundry Total is hij betrokken bij de ontwikkeling van concepten richting de non-profit sector. In een maandelijks artikel probeert hij een brug te slaan tussen de ontwikkelingen binnen wasserijtechniek, non-profitsector en actuele ontwikkelingen in de samenleving.
 
Wilt u meer lezen over Berto? Lees hier zijn blog's
 

Vrijblijvend advies van onze specialisten!

Bij ons heeft u een groot aanbod in verschillende mogelijkheden! Wij leggen deze dan ook graag aan u voor. Wilt u direct advies? Bel ons via +31(0)85-0030265, stuur een e-mail naar info@laundryexpert.nl of vul ons contactformulier in!

Meteen contact via de chat? Dat kan! Rechts onderaan de pagina kunt u meteen chatten met één van onze experts van service team Laundry. Wij helpen u graag!

 

Wilt u meer informatie hierover ontvangen? Neem dan heel eenvoudig contact met ons op.

Vraag nu informatie aan!

Veelgestelde vragen:

Wij kiezen er bewust voor om onze prijzen niet op onze website te zetten. Wij willen onze klanten helpen met het maken van de juiste keuzes want er is keuze genoeg. Vandaar dat wij ervoor kiezen om contact via email of telefoon te hebben. 

Juist omdat er zoveel mogelijkheden zijn willen wij graag de juiste informatie geven. Het is voor ons van belang te weten wat u precies wilt gaan wassen, drogen, finishen of mangelen, hoe vuil de was is etc. en hoeveel tijd per dag u aan uw wasgoed wil/kan besteden. aan de hand van deze gegevens kunnen wij samen met u beslissen welke professionele wasmachine of droger voor u geschikt is.

Onze Laundry Totals vertellen graag meer. Neem contact met ons op voor advies.

Hierop kunnen we geen pas en klaar antwoord geven. Dit is afhankelijk van het type was, hoe vuil de was is, hoeveel kg er in de professionele wasmachine kan etc.

Maar omdat wij snappen dat dit een belangrijke vraag is hebben wij onze eigen Washing Experience.

Wij beschikken over een weegschaal om uw was te wegen, en onze machines kunnen worden aangesloten op water en energiemeters zodat u precies kunt zien hoeveel het apparaat verbruikt. Neem contact met ons op zelf te ervaren wat een wasje draaien kost.

Laag centrifugeren is dat een bepaalde wasmachine in verhouding tot andere machines minder toeren maakt. Dit betekent dat de wasmachine minder vaak per minuut rond hoeft te draaien.

Centrifugeren: Het snel ronddraaien van de was, waardoor de inhoud wordt onderworpen aan een centrifugale kracht. Vaak is dit sterker dan de natuurlijke zwaartekracht. Door het snelle ronddraaien van de was wordt de vloeistof uit de was geslingerd.

Laag centrifugerend betekend dat er gebruik wordt gemaakt van centrifugale kracht (hoe minder kracht, hoe minder vuil (bijv. paardenharen) en water er ook uitgeslingerd kan worden). Deze machines moeten worden vastgemonteerd op de vloer omdat de Gkrachten die vrij komen niet worden opgevangen met veringen in de machine welke wel in de hoogcentrifugerendemachines te vinden zijn. Deze machines noemen we ook wel starre machines. Een hoge G-factor bij het centrifugeren leidt tot een laag restvochtpercentage, waardoor er weer minder energie wordt verbruikt voor het drogen van de was.

Wanneer we praten over een professionele wasmachine dan houdt dat in dat het een compleet andere wasmachine is dan een huishoudelijke wasmachine. Een professionele wasmachine is gebouwd om professioneel mee te wassen, en deze gaat dus ook meer draaiuren mee dan een huishoudelijke wasmachine. Voor de prijzen van een professionele wasmachine moet je dan ook al gauw denken aan een bedrag tussen de € 2.500 - € 4.500,-.

Kan ik je ergens mee helpen?

Een bericht van onze klant, dat ze zo blij zijn met hun nieuwe oplossing, product of onze hulp. Daar doen wij het voor!

Raadpleeg onze service desk
Portret van een lachend teamlid van Laundry Total