Zelfsturing in de zorg en omgaan met wasgoed

Het is al jaren een trend, zelfsturing als nieuwe besturingsvorm. Door de autonomie van teams te vergroten meer eigenaarschap en minder volgzaamheid op de werkvloer. Minder leunen op de managers en facilitaire diensten maar zelf de regie nemen. Meer uit de mensen halen die de dagelijkse zorg uitvoeren. Door dit te stimuleren weten we dat de creativiteit en het innoverend vermogen van mensen meer kans maken. Deze effecten zijn hard nodig om de uitdagingen aan te gaan die zorginstellingen tegenkomen.

 

In het werkveld zijn prima voorbeelden terug te vinden waarbij deze trend goed heeft uitgepakt. Er zijn ook cynische opmerkingen te horen. Zelfsturing is een hype die wel weer overwaait! Succesvolle zelfsturende teams voelen zich verbonden aan een doel. Alle coördinatie m.b.t. de activiteiten, richting het doel, liggen nu steeds vaker bij het team en niet meer bij de manager. Dit betekent ook dat zaken als inkoop, onderhoud en de beoordeling van kwaliteit bij de teams liggen. Zij krijgen een bredere kennis van diverse zaken en affiniteit met nieuwe domeinen.

Maar ergens vraagt dit ook om afbakening van taken en verantwoordelijkheden. Hoewel de kennis breder kan worden dient de core business niet uit het oog verloren te worden. Medewerkers in de zorg zijn in de eerste plaats specialisten in de zorg! Zelfsturing is niet een stand die je aan- of uit kunt zetten. Situationeel zijn er verschillen zichtbaar. Logisch het is en blijft mensenwerk, afhankelijk van kennis, vaardigheden en ervaring. De ondersteuning die er is voor teams dient afgestemd te zijn op het rijpheidsniveau van het team. Wanneer de zorginstelling meer gaat werken met zelfsturende teams dan is de "Waarom" vraag erg belangrijk. Managers communiceren meer strategisch i.p.v. operationeel. De "Hoe" vraag is aan de teams.

Laundry Total sluit aan bij deze ontwikkelingen. Wij doen dit door in de eerste plaats hoogwaardige apparatuur te leveren. Apparatuur, die betrouwbaar is voor de langere duur. Daarnaast willen we ons aanbod van wasserijproducten, wasserijtechniek en diensten zo breed en volledig mogelijk maken. Zo kunt u bij Laundry Shop terecht voor alle benodigdheden voor de was. We zijn totaalleverancier. De nieuwste ontwikkeling is Laundry Use. Laundry Use voorziet in keuzevrijheid. U schaft geen apparatuur aan, geen huur of leasing maar u betaalt voor het gebruik. Er ontstaat 1 kg prijs waarin alle diensten en producten verwerkt kunnen worden. De was en alles wat er mee samenhangt wordt afgerekend per KG was.

Wat heeft dit met zelfsturing te maken? Veel! In de praktijk merken we dat er grote verschillen zijn in de verschillende huizen en afdelingen. Soms helpen cliënten mee met de was. Ook zien we soms dat medewerkers meer affiniteit hebben met de was. Zij maken er een sport van om ervoor te zorgen dat de kleding van de cliënten er altijd goed verzorgd uitziet. Zij stellen meer eisen aan de kwaliteit van appratuur of benodigdheden. Uiteraard komen we ook tegen dat de was een groot aandachtspunt is, met name de verwanten klagen dan regelmatig over de kwaliteit. In al deze gevallen kunnen we op maat aansluiten. Misschien moet er regelmatig aangeboden worden aan de gebruikers van de apparatuur. Wellicht wil het team er naartoe werken dat de cliënten het op termijn zelfstandig gaan oppakken. In dat geval dient er een cursus op maat te komen voor de cliënten. Alle gevallen hebben wel 1 zelfde voordeel. Er hoeft geen grote investering gedaan te worden. Er blijven middelen beschikbaar voor tal van andere keuzes. De teams bepalen hoe en Laundry Total sluit aan. Samen creëren we de ideale wasserij!

Berto Broeksema

 

Neem contact op met één van onze Laundry Totals, en wij vertellen u graag meer.